它也是協調行銷、銷售和產品團隊的關鍵指標

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平均新 MRR：每月經常性收入 (MRR) 是所有訂閱收入的總和，以每月值表示。對於大多數公司來說，MRR 是所有新業務訂閱和升級（有時稱為擴展）的總和，減去降級（或收縮）和取消的訂閱。雖然不是公認會計原則 (GAAP) 值，但它是每個 SaaS 公司使用的收入等價物。 MRR 與 ARR 可以互換使用。 贏得的客戶：贏得的客戶是銷售漏斗中「已關閉贏得」的新帳戶的數量。它是衡量銷售和行銷團隊成功的標準。 「成交」是指潛在客戶已簽署或以電子方式接受合約並現在被視為客戶的階段。

與贏得的機會相反，贏得的客戶僅適用於帳戶一次，而每個帳戶可以有多個機會。 追蹤帳戶管理 淨推薦值 (NPS)：淨推薦值或 NPS® 是衡量客戶群向同事和朋友推銷產品或服務的意願的指標。它基於當前的客戶調查結果，要求受訪者回答以下問題：“您向朋友 阿曼 電話號碼 或同事推薦（品牌或產品 X）的可能性有多大？” 生命週期價值 (LTV)：客戶生命週期價值 (LTV) 指標表示企業可以合理預期從單一客戶帳戶獲得的總收入。它考慮客戶的收入價值，並將該數字與公司預測的客戶生命週期進行比較。



企業使用此指標來識別最有價值的客戶群。 淨流失率：每月淨經常性收入 (MRR) 流失率是由於擴張、取消和降級而導致的 MRR 變化百分比。當擴張超過降級和取消時，就會出現負的淨 MRR 流失率，這是公司健康狀況的一個強有力的正面指標。此指標通常以月費率表示，但也可以是年費率：淨年度經常性收入 (ARR) 流失率。 產品主導型公司銷售團隊的 6 個主要目標： 收購目標 專注於高品質的潛在客戶。 跟進早期客戶入職。 成為真正的產品專家並傾聽。 帳戶管理目標 與高價值客戶互動，推動使用與擴張。