您的支持团队或其他成员提供答案

rakib00140@gmai

  易于设置。  可以使用模板并共享文档。 电子邮件支持的缺点  阅读和回复需要时间。  如果收到大量请求，您将需要一个工具来整理收件箱。 ‍ 基于电子邮件通信的服务Hubspot Service Hub 客户社区 客户支持社区是品牌主导的社区，允许您的客户与同行和客户支持团队互动。将它们视为社交媒体平台上的群体，但具有使它们成为强大的客户服务工具的​​附加功能。

提供客户支持的部落社区 这些社区通过三种主要方式帮助客户支持 客户提出问题。 客户搜索以前提 奥地利 WhatsApp 号码列表 出的客户问题以找到问题的答案。因此，社区充当强大且可搜索的知识库。 您可以突出显示社区中的重要信息和文档。这会主动提醒客户注意常见问题。 以上几点带来了很多好处。客户可以快速获得他们需要的支持，同时自助服务元素可以转移客户票证，减少支持团队的工作量。




您还可以将您的社区集成到其他类型的客户服务渠道中。例如，将您的社区集成到您的知识库中，因此，当人们搜索时，社区解决方案就会出现。 这可以显着增加您可用的自助资源的数量。通过将社区与 CRM 或票务软件集成，您可以使用客户数据作为全渠道支持体验的一部分。当客户服务代表与客户交谈时，他们可以看到他们的社区活动并使用这些数据来提供个性化支持。 ‍ 客户社区的优点 ‍ 转移顾客门票。