置跟踪功能还通过启用以下功能来提高效率

sotopaki492@gma

Salesforce Field Service 移动应用程序还为现场代理提供工作订单详细信息、实时工作更新、计划、库存和客户信息。这有助于他们每次都使用正确的工具和零件准时到达工作地点。这反过来又提高了首次修复率，这不仅是一种便利，而且对于减少大流行期间的健康风险是必要的。

为了提高首次修复率并减少客户流失，现场代理在现场执行任务时获得正确的支持也很重要。借助该 韩国手机号码 应用程序的离线功能，现场代理可以访问知识文章和指南，以确保不会错过任何关键步骤，即使在连接性较差的区域也是如此。他们还可以远程连接其他资源和专家以获得帮助。这可以避免后续预约的需要，并将客户满意度和信任提升到另一个水平。

由于现场代理会定期收到警报，因此您可以确保现场代理不会错过必要的预约。该应用程序的导航和地理位

现场代理准时到达正确的工作地点
调度员跟踪现场资源并创建更智能的时间表
客户跟踪现场代理的预计到达时间，以便他们及时准备预约
维护服务报告
通常，公司会错过大量的客户反馈，而这些反馈可以帮助他们更好地了解客户的需求并监控其资源的绩效。通过将服务报告直接整合到 Salesforce Field Service 移动应用程序中，现场代理可以创建已完成任务的摘要，并立即获取客户的反馈和签名。该文件的电子副本将通过电子邮件发送给客户以供记录。

  


您的经理可以查看这些报告，以掌握现场代理的工作质量，并提取可操作的输入，帮助提高随时间推移提供的服务质量。

单击此处查看如何使用模板创建服务报告。第 1 章：Salesforce Field Service 简介
Salesforce Field Service 在同一平台上连接您的员工、产品、合作伙伴和客户，以便您可以提供卓越的现场服务。这种专用的现场服务管理解决方案在单一平台上提供了人工智能驱动的调度、资源优化、引导安全协议、货车库存状态、知识文章等。

Salesforce Field Service 的组件
三个主要组件为您的团队提供端到端的现场服务管理解决方案。这些都是：

核心现场服务功能
通过托管包进行调度和优化
适合移动员工的移动应用程序，也可以离线工作
核心特点

启用 Field Service 使您可以访问一套标准对象，您可以在“设置”中找到这些对象，也可以在 Salesforce 中作为选项卡找到这些对象。这些对象是 Field Service 的核心功能，还包括工作订单和服务预约。

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